Primera. Introducción
Bienvenido al sitio web de HS-IDEAS
Estos términos y condiciones de venta aplican al pedido, compra y entrega de productos adquiridos únicamente a través del Sitio Web https://hs-ideas.com/ (en adelante, el Sitio Web).
Estos Términos y Condiciones no aplican para compras que no fueron efectuadas en este Sitio Web o que fueron realizadas directamente a terceros vendedores en sus respectivas páginas de comercio electrónico o establecimientos de comercio.
Los productos comprados mediante este Sitio Web son vendidos y distribuidos por OPTIMIZACION DE SISTEMAS CS7, S. DE R.L. DE C.V., con domicilio en Distribuidora: Lago Bolsena #12 Int. B, Modelo Pensil, Miguel Hidalgo, CDMX.
Segunda. Definiciones
Los siguientes términos tendrán el significado que a continuación se les atribuye, para todos los efectos de comprensión de sus alcances e interpretación, sin importar a utilización en forma plural o singular, mayúsculas o minúsculas.
Tercera. Aceptación de estos términos y condiciones
La simple visita al Sitio Web no impone obligación alguna al Cliente. Siendo así, es necesario que el Cliente manifieste de una manera inequívoca y mediante actos positivos su voluntad para comprar un producto o servicio en el Sitio Web.
Estos términos y condiciones son de acceso público y se encuentran disponibles en el sitio web, en todo momento, antes y después de realizar una compra. En este sentido, antes de realizar una compra de algún producto o servicio en el Sitio Web, HS-ideas pondrá a disposición del Cliente un enlace web de estos términos y condiciones y un enlace web de la política de privacidad, de tal forma que el Cliente pueda acceder a ambos documentos, los pueda leer y aceptar expresamente, marcando un “checkbox”, en el cual confirma que ha leído y aceptado voluntariamente estos términos y condiciones, así como la política de privacidad.
Si el Cliente no acepta expresamente estos términos y condiciones, no podrá realizar la compra de Productos o Servicios a través del Sitio Web.
Una vez aceptados expresamente los términos y condiciones estos términos y condiciones regularán las compras realizadas por el Cliente en el Sitio Web.
Cuarta. Identificación del Vendedor de los productos y Servicios
Todos los productos y servicios ofrecidos en el Sitio Web son comercializados por el siguiente vendedor:
Dirección de correo electrónico: soporte@hs-ideas.com
Teléfono: (56) 1731 1419
Quinta. Comunicación con el Cliente
HS-ideas se comunicará con el Cliente, para brindarle información sobre el estado de su pedido, a través de mensajes de correo electrónico a la casilla de correo electrónico que el Cliente haya informado al momento del registro en el Sitio Web o al momento de realizar su orden de compra.
Sexta. Información de precios.
Todos los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN). Los precios incluyen todos los impuestos aplicables. El costo del envío se informa de manera desglosada del precio total del producto o servicio. El precio del envío podría variar dependiendo del lugar de entrega del producto.
Asimismo, los precios de los productos pueden cambiar en cualquier momento, según las fluctuaciones del mercado.
Todos los precios en oferta son precios finales y no se pueden acumular con otras ofertas y/o promociones existentes.
Séptima. Compra de productos a través del Sitio
El Cliente podrá realizar una orden de compra de los Productos o servicios ofrecidos en el Sitio Web. Para ello, el Cliente deberá:
Sin embargo, HS-ideas no podrá realizar la entrega de los productos o servicios de la orden de compra por cualquiera de los motivos que se incluyen a continuación:
Octava. Medios de pago disponibles en el sitio web y perfeccionamiento de la compra.
El Cliente declara que está en plena capacidad para realizar la compra, siendo mayor de dieciocho años y teniendo en posesión una tarjeta de crédito o débito válida y emitida por un banco aceptable dentro del sistema bancario del territorio nacional. Asimismo, garantiza y se responsabiliza de que todos los datos facilitados sobre su tarjeta sean válidos. Al realizar un Pedido, el Cliente autoriza a HS-ideas a cobrar mediante el método de pago seleccionado el monto total del Pedido, incluido cualquier cargo o impuesto por envío y entrega, los cuales fueron previamente informados y aceptados por el Cliente.
Novena. Comprobante de la transacción
Antes de realizar la compra, en el “checkout” del pedido, el Cliente podrá seleccionar qué tipo de documento desea recibir como comprobante de la transacción, ya sea: i) ticket de compra; o ii) factura.
Si el Cliente requiere un ticket de compra, deberá seleccionar dicho documento en el “checkout” del pedido. El ticket únicamente estará disponible 24 horas después de que el pedido haya sido entregado.
Posteriormente, cuando confirme su orden de compra, HS-ideas enviará un mensaje de correo electrónico con la confirmación de compra. En este mensaje de correo electrónico, HS-ideas comparte un enlace web denominado “descargar comprobante”, en el cual el cliente deberá dar clic y, de esta manera, podrá descargar su ticket de compra
Si el Cliente requiere factura, deberá seleccionar dicho documento en el “checkout” del pedido. La factura podrá solicitarse durante el mes en el que el cliente haya efectuado la compra Posteriormente, cuando el pedido fue enviado, HS-ideas remitirá al Cliente un mensaje de correo electrónico informando tal situación. En este mismo mensaje de correo electrónico estará disponible un enlace web denominado “descargar comprobante”, en el cual el Cliente deberá dar clic y, de esta forma, podrá descargar su factura.
Décima. Condiciones de Envío y entrega.
Antes de finalizar la compra, y dentro del carrito de compras, HS-ideas informará al cliente un rango de tiempo que tardará la entrega del producto, así como el costo del envío, de forma desglosada al precio del producto. Posteriormente, una vez el cliente realice el pago, HS-ideas le enviará un mensaje de correo electrónico con el resumen de la orden de compra, donde el cliente podrá conocer la fecha estimada de entrega y el costo del envío. En este mismo mensaje de correo electrónico, HS-ideas comunicará al Cliente los medios de contacto disponibles para que el Cliente realice consultas sobre el estado de la entrega de su pedido y realizar reclamos ante eventuales retrasos en la entrega, cuando corresponda.
Plazo de entrega. Los envíos de productos adquiridos a través del Sitio se realizarán dentro de los plazos informados en el Sitio Web, según la Región informada por el Cliente. Los plazos podrán ser consultados por el Cliente, antes de perfeccionarse la compra, en el carrito de compras. Los días serán contados a partir de la confirmación del pago del pedido. Bajo ciertas circunstancias extraordinarias (como ser condiciones climáticas extremas, huelgas, protestas o paros de cualquier índole, o alta demanda por temporalidades comerciales), los tiempos de entrega podrían sufrir demoras. En su caso, HS-ideas se pondrá en contacto con el Cliente para mantenerlo informado de los tiempos de entrega de su Producto. El rango de tiempo que tardará la entrega del producto comenzará a contar a partir de que se haya perfeccionado la compra; es decir, cuando se haya confirmado el pago del pedido.
Todas las entregas requieren una firma, por lo tanto, el Cliente debe asegurarse de que alguien esté presente para aceptar la entrega. En caso de demora en la recepción de sus Productos, comuníquese con nosotros por medio de cualquiera de nuestros canales de contacto y confírmenos los datos de la compra para validar el estado de envío. No obstante, el Cliente podrá hacerle seguimiento al Estado del pedido en el correo de confirmación de compra.
Décimo primera. Derecho de retracto
El consumidor podrá revocar su consentimiento, sin responsabilidad alguna, en el plazo de 10 días consecutivos contados desde la recepción del producto. La revocación del consentimiento deja sin efecto la compra efectuada por el Cliente.
Sin embargo, el Cliente no podrá revocar su consentimiento en los siguientes casos:
El consumidor podrá ejercer el derecho de retracto (revocar su consentimiento), a través de la sección “Seguimiento del Pedido” del Sitio Web, o puede contactarse con el Servicio al Cliente de HS-ideas por medio de cualquiera de nuestros canales de contacto. Para su procedencia, el producto debe estar en buen estado y con todos los accesorios con los que lo hubiera recibido.
El Cliente deberá asegurar que:
El consumidor deberá pagar los gastos de recolección (envío) del producto objeto de retracto.
El consumidor podrá revocar su consentimiento, sin responsabilidad alguna, en el plazo de 10 días hábiles contados desde la contratación del servicio y antes de la prestación del mismo.
Tratándose de servicios que ya hayan empezado a ejecutarse, el consumidor no podrá ejercer el derecho de retracto.
Para ejercer el derecho de retracto, el consumidor deberá contactarse con el Servicio al Cliente de HS-ideas por medio de cualquiera de nuestros canales de contacto
Décima segunda. Garantía Legal
La garantía legal es un derecho que tienen los consumidores y se ejerce cuando se compra un producto que presenta fallas o defectos de calidad, idoneidad o seguridad. El plazo de garantía legal es de 90 días contados a partir de la entrega del producto. Sin embargo, algunos productos podrán contar con un plazo de garantía mayor, el cual estará informado en el campo de “garantía incluida” en las características informadas para cada producto en su respectiva publicación en el Sitio Web.
Sin embargo, HS-ideas no estará obligado a hacer válida la garantía si el producto se hubiere deteriorado por hecho imputable al consumidor. Entonces, para efectos de determinar el origen de la falla, HS-ideas podrá enviar el producto a un centro de servicio técnico autorizado, quienes brindarán un diagnóstico técnico del origen del defecto. El resultado del diagnóstico técnico será informado al consumidor.
En caso de que la falla del producto no se haya ocasionado por un hecho imputable al consumidor, HS-ideas hará válida la garantía. Para tal efecto, el consumidor deberá contactarse con HS-ideas, a través de los medios de contacto informados en la cláusula decimosexta de estos Términos y Condiciones. Una vez realizado el diagnóstico del producto, a elección de HS-ideas, se llevará a cabo alguna de Las siguientes opciones:
Además, HS-ideas podrá comercializar productos imperfectos, usados, reparados, abiertos, de segunda selección, remanufacturados, con alguna deficiencia, o en cuya fabricación o elaboración se hayan utilizado partes o piezas usadas. En todo caso, HS-ideas informará al consumidor, antes de la compra, que el producto tiene alguna de las condiciones anteriormente descritas. Este tipo de productos contará con un plazo de garantía legal el cual estará informado en el campo de “garantía incluida” en las características informadas para cada producto en su respectiva publicación en el Sitio Web.
Décima cuarta. Garantías extendidas
Los consumidores podrán comprar voluntariamente en el Sitio Web una garantía extendida para su producto, cuyo precio estará informado, de manera previa a la compra, en el “checkout” del producto. Únicamente se puede ampliar el plazo de “garantía incluida” una vez por cada producto; no obstante, el cliente podrá comprar mejoras que amplían las prestaciones de la “garantía incluida” de un producto. Además, algunas garantías extendidas sólo están disponibles para ciertos productos. El consumidor podrá observar en el “check out” cuál es la garantía extendida disponible para su producto, así como las prestaciones que incluye.
Sin embargo, el cliente no podrá ampliar el plazo de “garantía incluida” para los productos reacondicionados, remanufacturados, usados o de segunda selección. Además, el cliente tampoco podrá comprar mejoras que amplían las prestaciones de la “garantía incluida” para este tipo de productos.
Décima quinta. Reembolsos
Si por algún motivo HS-ideas debe efectuar un reembolso (por ejemplo, por ejercicio del derecho de retracto o la garantía legal), HS-ideas realizará la devolución del dinero al mismo medio de pago utilizado por el consumidor al momento de su compra. Entonces, si el pago se ejecutó a través de Mercado Pago, HS-ideas reembolsará el dinero a la cuenta de Mercado Pago utilizada por el cliente. Por otro lado, si el pago fue realizado a través de transferencia bancaria, HS-ideas contactará al cliente, a través de un mensaje de correo electrónico, para requerirle la información bancaria correspondiente para realizar una transferencia bancaria.
HS-ideas realizará el reembolso a la mayor brevedad posible, sin superar 45 días siguientes a la aprobación del reembolso.
Décima sexta. Medios de contacto con HS-ideas
Si el Cliente requiere contactarse con HS-ideas en relación con cualquier duda sobre el tratamiento de sus datos personales, puede hacerlo a través de:
Dirección de correo electrónico: soporte@hs-ideas.com
Teléfono: (56) 1731 1419
Décima séptima. Protección al consumidor
Los consumidores tienen los derechos otorgados por la Ley Federal de Protección al Consumidor, Normas Oficiales Mexicanas y demás disposiciones relativas.
Asimismo, de existir alguna cláusula ambigua en estos términos y condiciones, dicha cláusula se interpretará a favor del consumidor. Además, de existir cláusulas contradictorias, prevalecerá aquella más favorable para el consumidor.
Décima octava. Autorización para el tratamiento de datos personales
HS-ideas respeta la privacidad de sus clientes. Toda la información que HS-ideas recopila en el Sitio Web está sujeta a la Política de privacidad de HS-ideas. Si desea recibir comunicaciones y acciones de marketing, deberá otorgar su consentimiento previo y expreso para que HS-ideas procese su información de acuerdo con la Política de Privacidad, disponible en este sitio web. Para ello, HS-ideas pone a su disposición un “checkbox de verificación” que deberá marcar para confirmar su autorización al tratamiento de sus datos personales. Las preguntas relativas al tratamiento de datos personales pueden dirigirse al canal de contacto que figura en nuestra Política de Privacidad.
Décima novena. Prohibición de reventa o reexportación
Los productos y servicios adquiridos en el sitio web de HS-ideas.com están sujetos a las regulaciones y administración de exportaciones de los Estados Unidos de América. Los productos y servicios están destinados al uso de los consumidores finales dentro del territorio donde ellos fueron adquiridos y no pueden ser revendidos, exportados o reexportados a otros territorios. HS-ideas se reserva el derecho a abstenerse o cancelar cualquier orden de compra en la cual HS-ideas sospeche, razonablemente, que el cliente está comprando los productos o servicios con el propósito de revenderlos o exportarlos. Procediendo con la orden de compra, usted confirma que no revenderá, exportará o reexportará ningún producto y/o servicio, en contravía de estos Términos y Condiciones. La prohibición de reventa contenida en esta cláusula no será aplicable para los usuarios revendedores autorizados de HS-ideas Pro.
Vigésima. Controles aduaneros.
Los envíos de los productos pueden estar sujetos a inspecciones de las Autoridades Aduaneras, situación que puede generar demoras o retrasos inesperados en la entrega de los productos. Dicha situación es ajena a HS-ideas ya que las Autoridades Aduaneras ejercen sus facultes de revisión de forma aleatoria y selectiva.
¿Por qué elegir hs-ideas para tus compras?
