Antes de finalizar la compra, y dentro del carrito de compras, HS-ideas informará al cliente un rango de tiempo que tardará la entrega del producto, así como el costo del envío, de forma desglosada al precio del producto. Posteriormente, una vez el cliente realice el pago, HS-ideas le enviará un mensaje de correo electrónico con el resumen de la orden de compra, donde el cliente podrá conocer la fecha estimada de entrega y el costo del envío. En este mismo mensaje de correo electrónico, HS-ideas comunicará al Cliente los medios de contacto disponibles para que el Cliente realice consultas sobre el estado de la entrega de su pedido y realizar reclamos ante eventuales retrasos en la entrega, cuando corresponda.  

Plazo de entrega. Los envíos de productos adquiridos a través del Sitio se realizarán dentro de los plazos informados en el Sitio Web, según la Región informada por el Cliente. Los plazos podrán ser consultados por el Cliente, antes de perfeccionarse la compra, en el carrito de compras. Los días serán contados a partir de la confirmación del pago del pedido. Bajo ciertas circunstancias extraordinarias (como ser condiciones climáticas extremas, huelgas, protestas o paros de cualquier índole, o alta demanda por temporalidades comerciales), los tiempos de entrega podrían sufrir demoras. En su caso, HS-ideas se pondrá en contacto con el Cliente para mantenerlo informado de los tiempos de entrega de su Producto. El rango de tiempo que tardará la entrega del producto comenzará a contar a partir de que se haya perfeccionado la compra; es decir, cuando se haya confirmado el pago del pedido.  

Todas las entregas requieren una firma, por lo tanto, el Cliente debe asegurarse de que alguien esté presente para aceptar la entrega. En caso de demora en la recepción de sus Productos, comuníquese con nosotros por medio de cualquiera de nuestros canales de contacto y confírmenos los datos de la compra para validar el estado de envío. No obstante, el Cliente podrá hacerle seguimiento al Estado del pedido en el correo de confirmación de compra.